Dalam kehidupan sehari-hari, kita tentu selalu berhubungan dengan orang lain. Ketika berbicara, sangat jarang kita bisa menyampaikan suatu pesan yang sepenuhnya tepat hanya dengan untaian kata-kata. KIta sesekali tersenyum, mengalihkan pandangan mata, menyentuh atau menggunakan bentuk-bentuk komunikasi nonverbal lain untuk menambahkan bobot pada pesan yang hendak disampaikan. Kita pun dituntut …